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Quienes somos?

Somos la mejor tienda en línea de toda Guatemala (galardonada por el https://ecommerce.institute/). Importamos artículos de última generación, tenemos los mejores precios, un catálogo extenso para compras bajo pedido y miles de productos para entrega inmediata para los cuales contamos con envíos hasta en 1 hora con nuestro servicio Super Express.

Donde puedo ir a comprar

Somos una tienda en línea y no contamos con salas de ventas físicas. Sin embargo, puedes realizar todas tus compras de manera cómoda y segura a través de nuestra página web.

Que compró?

ara realizar una compra debes de dar “Clic” en el producto que te interese adquirir y luego al botón de “Añadir a carrito de compras”, una vez añadidos todos los productos que deseas comprar debes entrar al carrito, seleccionar la opción “Siguiente” para ingresar los datos que se solicitan, establecer el tipo de envío, la forma de pago que deseas y ¡Listo! Te llegará un correo electrónico a la dirección proporcionada confirmando que la orden ha sido ingresada de forma exitosa. ¡Uno de nuestros agentes la confirmará!

Como entregan lo que pedí?

Entregamos hasta la puerta de tu casa. Realizamos envíos a toda Guatemala, dentro de la capital y en el interior de la república.

Para mayor información sobre la cobertura de entrega puedes presionar. Nos puedes escribir por WhatsApp al 46747886.

Comó realizó el pago de mi pedido?

En compucenter guatemala contamos con diferentes opciones disponibles. Una vez que hayas seleccionado los productos que deseas comprar, podrás proceder al pago a través de nuestra plataforma segura de pago en línea. Te ofrecemos métodos de pago como:

– Depósito bancario
– Transferencia electrónica
– Tarjeta de crédito o débito
– Efectivo contra entrega

Es seguro el pago con tarjeta de débito o crédito, utilizamos la pasarela NEOLINK y CompraClick de BAC

Si, los pagos se hacen a través de una página confiable “https” con certificado de seguridad, los cargos se efectúan por medio de Visanet Guatemala y Credomatic Guatemala.

Hay recargo por pagar con tarjeta de débito y crédito?

Obtienes un mejor precio al pagar con transferencia o depósito, si pagas con tarjeta de crédito o débito el precio final se mostrará en el detalle compra al final.

Compucenter emite facturas

Si, en toda venta realizada se emiten facturas las cuales son enviadas por correo electrónico al momento de efectuar la entrega del producto.

Tenemos asistencia por Teléfono?

No, todas las dudas pueden enviarse a través de nuestra sección “Contáctenos”, o bien en el espacio de “Pregunta aquí sobre este producto” el cual se encuentra al final de cada producto. O WhatsApp 46747886.

Los productos son refullbish, nuevos y originales

Si, toda nuestra mercadería es 100% nueva y original. Los productos vienen en sus cajas selladas de fábrica o según los estándares de empaque del fabricante. También puedes encontrar productos reacondicionados por el fabricante, siempre te informaremos en la descripción del producto.

Tienen garántia?

Sí, todos los productos tienen garantía según los términos y condiciones del fabricante. Nos encargamos de gestionarla hasta en un máximo de 30 días, después de ese lapso de tiempo la garantía la debe gestionar el cliente directamente con fabricante.

Existen productos que no cuentan con garantía?

No. Todos los productos son de marcas reconocidas y vienen con las garantías correspondientes proporcionadas por los fabricantes.

Cuál es la duración de la garantia de los productos?

Con Compucenter Guatemala, la garantía tiene una duración de hasta 30 días calendario después de recibir tu compra. En cuanto a la garantía directamente con el fabricante, el tiempo de cobertura dependerá de las indicaciones específicas establecidas por ellos. Cabe mencionar que, a menos que se adquiera con Guatemala Digital el servicio de garantía extendida, la cobertura se extiende hasta 18 meses después de que finaliza el período de garantía normal.

Venden otros productos?

No, sin embargo, nuestro catálogo es tan extenso que podrá encontrar diferentes opciones y marcas, tanto para entrega inmediata como para entrega bajo pedido.

En cuanto tiempo entregan los productos?

servicio Super Express que te entrega de 1 a 2 horas maximo.

¿Cuál es el horario en el que puedo realizar mis pedidos?

Puedes realizar tus pedidos en cualquier momento, ya que nuestra página web está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluyendo los días no laborables y los fines de semana.

¿Cómo puedo hacer un reclamo de garantía si el producto tiene algún inconveniente?

En la factura encontrará las instrucciones para hacer el reclamo. El producto deberá ser entregado en nuestras oficinas con la copia de la factura, además deberá adjuntar una carta con la descripción del problema y la hoja de garantía del fabricante. Nuestra dirección se encuentra en la factura.

¿Guatemala Digital puede reparar un producto?

No, todas las garantías son gestionadas directamente con el fabricante, contamos con un departamento técnico solo para dictaminar si el producto fue manipulado o presenta fallas fuera de cobertura de garantía.

¿Los productos son de última generación?

En todas las marcas disponibles contamos con los últimos modelos.

¿Cuánto cuesta el envío?

Si el total de la compra es mayor a Q1,000.00 el envío es completamente gratis. Para toda compra menor a Q1,000.00 el costo del envío es de Q25.00. Si se contrata el servicio Express (entrega el mismo día) el costo es de Q30.00 y si elige el servicio Super Express (entrega en 1 hora aproximada) el costo será de Q35.00. Solamente se cobra un envío por orden total, no por cada producto. Y Q40 fuera de la capital.

¿Es posible realizar devoluciones en caso de que no me guste o haya cometido un error al hacer la compra?

Sí, es posible realizar devoluciones, siempre y cuando el producto no haya sido abierto y el empaque se encuentre en condiciones originales sin roturas ni adulteraciones. Existe un plazo de 30 días, desde que recibes tu compra para solicitar la devolución. Sin embargo, ten en cuenta que se aplicará una tarifa de reposición del 20% sobre el valor del producto.

¿Puedo pagar en efectivo?

Si, el servicio de pago en efectivo aplica para todo el territorio nacional, hasta Q3,000.00 para productos bajo pedido y Q5,000.00 en productos de entrega inmediata.