GARANTIAS COMPU-CENTER
Para cierta mercadería la garantía se cubre únicamente con un tramite personal del cliente en el centro de servicio.
Para las garantías a cubir en compu-center guatemala, se debe presentar la meracdería, acompañada de su factura. Para cubrír la garantía el cliente debe acudir fisicamente a su agencia de preferencia de compu-center con el equipo en cuestión. Existe la posibilidad de cubrir la garantía a domicilio(en sitio) con un técnico especialidado de compu-center, pero este servicio tiene un cobro adicional, dependiente la zona de trabajo. No se cubriran garantías en zonas rojas.(Peligrosas). El tiempo mímino para cobertura es de 48 horas y podrá variar, dependiendo de la cola de trabajo. El valor del transporte por envío de garantía desde y hacía el interior del país, corre por cuenta del cliente desde el día de la compra.
La garantía que Compu-Center cubrirá será todo lo relacionado al Hardware(partes físicas) por un período de un año, (excepto cuando la factura indique otro término) a partir de la fecha de facturación y en concepto por desperfectos de fabricación y en concepto por desperfectos de fabrica y no así por mal uso del mismo.
Compu-Center no se comprometerá a reparar o reemplazar piezas en calidad de garantía, en los siguientes casos:
- Cualquier daño físico, piezas quebradas, perforadas, rajadas o quemadas.
- Cual el sello de garantía este alterado o violado.
- Todo lo relacionado al software, programas y configuraciones(impresoras, tamaños de papel, desconfiguración de windows, multimerdia, etc). Uso de paquetes, virus etc.
- Fallas eléctricas: cortes de energía eléctrica, variaciones en la corriente eléctrica y mala instalación eléctrica.
- Falla de conocimiento del usuario en el uso del equipo o maltrato del mismo.
- Falta de mantenimiento.
- Destapar o extraer piezas del computador o equipo.
- Intervención de técnicos ajenos a Compu-Center.
- Por fenómenos naturales, como lo son: tormentas eléctricas inundaciones, terremotos, vandalismo, etc.
- Desgaste de productos renovables o consumibles(cabezales de impresora, batería, cintas, tintas, mouse, cd´s, tóner, etc.).
- Los monitores y pantallas de notebook con con píxeles dañados, únicamente serán aceptados por garantía, cuando los pixeles dañados sean más de 7.
- Si su impresora usa cartuchos genéricos o rellenados.
- Por líquidos derramados sobre el producto o presencia de animales en el mismo.
Si Compu-Center, efectuará una reparación bajo las condiciones anteriores, tendrá derecho a realizar los cobros que considere convenientes.
No nos responsabilizamos por la información que contengan los discos duros o cualquier otro medio de almacenamiento.
Componentes que estén descontinuados por el fabricante, serán cambiados por el inmediato superior, debiendo pagar el cliente, la diferencia del mismo, aplicando un 15% de depreciación mensual al producto descontinuado. Tomar en cuenta que no se hacen cambios inmediatos, sin previo diagnostico del equipo técnico de Compu-Center.
IMPORTANTE
RECUERDE GENERAR SUS MEDIOS DE RESTAURACIÓN EN LAPTOPS Y COMPUTADORAS DE ESCRITORI, ESTOS SON ÚNICOS PARA CADA EQUIPO.
