Términos y Condiciones de Garantía
Aplica para productos electrónicos, impresoras, tintas, papel, UPS y reguladores de voltaje
- 1Daños físicos visibles como golpes, caídas, rayones profundos, piezas quebradas, rajadas, perforadas, quemadas o sulfatadas.
- 2Violación, alteración o ausencia del sello de garantía, etiquetas o número de serie.
- 3Problemas relacionados con software, programas, virus, configuraciones o sistemas operativos.
- 4Fallas eléctricas por cortes de energía, variaciones de voltaje, mala instalación eléctrica o falta de protección (UPS o regulador).
- 5Uso inadecuado, mal manejo o desconocimiento del usuario.
- 6Falta de mantenimiento, suciedad excesiva, humedad o presencia de insectos.
- 7Manipulación indebida, apertura del equipo o extracción de piezas sin autorización.
- 8Intervención de técnicos o talleres no autorizados.
- 9Daños ocasionados por fenómenos naturales o fuerza mayor.
- 10Desgaste normal de consumibles como tintas, tóners, baterías, cabezales, papel y accesorios.
- 11Pantallas con píxeles dañados: aplica únicamente si existen más de siete (7).
- 12Uso de cartuchos genéricos, rellenados o no originales en impresoras.
- 13Daños causados por líquidos derramados o presencia de animales.
- 14Fallas por mala instalación o configuración incorrecta.
- 15Sectores defectuosos en discos duros por desgaste natural.
- 16La garantía cubre únicamente el producto. El transporte corre por cuenta del cliente.
- 17La garantía aplica solo por reparación o cambio. No aplica reembolso de dinero.
- 18Productos consumibles no cuentan con garantía.
- 19Reparaciones fuera de garantía pueden generar cobros adicionales.
- 20El tiempo de resolución puede variar entre 5 y 10 días hábiles.
Nota: Al recibir el producto, el cliente acepta plenamente los términos y condiciones de garantía aquí descritos.