🔁 Refund and Returns Policy – Compucenter Guatemala

Última actualización: 3 de mayo de 2025

En Compucenter Guatemala, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con un producto, ofrecemos opciones de devolución y reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Requisitos para solicitar una devolución

Puedes solicitar un reembolso o cambio si:

• El producto presenta defectos de fábrica o daño durante el envío.

• Recibiste un producto equivocado.

• El artículo está incompleto o faltan partes esenciales.

Para ser elegible:

• Debes realizar la solicitud dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción.

• El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso o daño por mal manejo.

• Debes presentar el comprobante de compra o número de pedido.

2. Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o manipulados incorrectamente.

• Artículos de software, licencias digitales o claves de activación.

• Accesorios como cables, ventiladores o piezas internas sin su empaque original.

• Productos en liquidación o con descuento especial (salvo que estén defectuosos).

3. Proceso de devolución

1. Contáctanos por WhatsApp al 4674-7886 o por correo a ventas@ventascc.com explicando tu caso.

2. Te confirmaremos si tu solicitud cumple con nuestra política y te daremos instrucciones para devolver el producto.

3. Una vez recibido e inspeccionado, te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso o cambio.

4. Reembolsos

• Si se aprueba tu solicitud, se procesará el reembolso por el mismo método de pago utilizado o mediante nota de crédito para futuras compras.

• El reembolso puede demorar entre 3 a 10 días hábiles según el método.

5. Costos de envío

• En devoluciones por error nuestro o producto defectuoso, nosotros cubrimos el costo de envío.

• Si es por decisión del cliente, el costo de devolución corre por cuenta del comprador.

6. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por otro producto, contáctanos para verificar disponibilidad.

7. Contacto

Compucenter Guatemala
📍 Calzada San Juan, local 210, nivel 2, Centro Comercial Meta Mercado
📱 WhatsApp: 4674-7886
📧 Correo: ventas@ventascc.com
🌐 Sitio web: www.ventascc.com

8. 🔒 POLÍTICA DE SEGURIDAD BANRURAL – COMPUCENTER GUATEMALA 🔒

⚠️ Por tu seguridad, Compucenter Guatemala informa:

✅ Únicamente el número de cuenta BANRURAL válido será proporcionado desde nuestro WhatsApp oficial: [4674-7886]
✅ No compartimos números de cuenta por páginas no verificadas, perfiles personales ni redes alternas.
✅ Si alguien te da un número diferente, repórtalo de inmediato.
✅ Evita estafas: Verifica siempre que estás hablando con nuestro número oficial antes de realizar cualquier pago.

📲 WhatsApp verificado: 4674-7886
📍 Compucenter Guatemala – Tu compra segura

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